發(fā)布人： ， 瀏覽次數(shù)：0 ， 發(fā)布時(shí)間：2017-08-14 10:38
網(wǎng)站制作中什么是完美的購(gòu)物體驗(yàn)或用戶體驗(yàn)？這里有沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)呢，時(shí)下，做網(wǎng)站建設(shè)言必講用戶體驗(yàn)，那么什么才是好的用戶體驗(yàn)？在這里我以一個(gè)用得比較多的B2C網(wǎng)上商城來(lái)做一個(gè)說(shuō)明，只有有下面7點(diǎn)：
第一、進(jìn)入網(wǎng)站夠不夠快速
這是用戶體驗(yàn)里最基本的，如果在3秒內(nèi)還打不開(kāi)你的網(wǎng)站，估計(jì)沒(méi)幾個(gè)人會(huì)有這么大的耐心。
第二.產(chǎn)品夠不夠抓人眼球
要讓你家的產(chǎn)品抓人眼球，最主要的就是要有自己的特色，如果和其它網(wǎng)上的都一樣，沒(méi)給用戶留下印象，用戶也很容易到別家去，同時(shí)，網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，我這里說(shuō)的是服裝之類的商品，只要都是銷售圖片，產(chǎn)品的圖片在這里就會(huì)起了決定性的作用，產(chǎn)品的圖片要實(shí)物拍攝，讓效果更加清晰，這樣才更有說(shuō)服力，讓買家更加放心。不同角度和細(xì)節(jié)的圖片可以多一些，當(dāng)買家發(fā)現(xiàn)相同的產(chǎn)品時(shí)當(dāng)然會(huì)選擇圖片更多的那個(gè)。但不能ps得太失真，否則，退換貨太高也影響用戶的體驗(yàn)，自重要的是會(huì)增加成本。
3.用戶能否很快的找到想要的產(chǎn)品
這里就是說(shuō)到分類，對(duì)于一個(gè)大而全的網(wǎng)上商城來(lái)說(shuō)，少則幾百種，多則幾千種分類，如果快速找到自已想要的，是用戶是否留在你網(wǎng)站的一個(gè)很重要條件，首先你必需有一個(gè)非常高效的搜索，比如，輸入某一詞組，會(huì)出現(xiàn)這個(gè)詞組相關(guān)的其它詞，其次，就是分類要系統(tǒng)，細(xì)分，第三，要有相關(guān)的尾性搜索，比如服裝，有色彩和尺寸，因此，在商品列表那里，一定要將這些屬性都列出來(lái)。
4.訂單流程是否足夠簡(jiǎn)單、高效
現(xiàn)在很多網(wǎng)站，買一件東西需要經(jīng)過(guò)四五步，甚至6,7步都有，我的建議是三步以內(nèi)就行，第一步是加入購(gòu)物車，然后下一步，我建議有兩種選擇，一種是注冊(cè)登錄購(gòu)買，第二種是不用注冊(cè)直接購(gòu)買，第二步，然后輸入收貨等信息，最后一步是付款。
5.是否有退換貨保障
6.付款方式是否方便、快捷
這里就是付款方式必需要多，除了支付寶，財(cái)富通這些必備的第三方支付，其它各大銀行的都應(yīng)該要有。
7.訂單是否可在線追蹤查詢
購(gòu)買完后，需要知道這件貨物到哪里了，在這里就需要做一個(gè)訂單在線追蹤查詢的系統(tǒng)。
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